Владелец небольшой компании открывает телефон, видит иконки конкурентов и делает вывод: нам тоже нужно приложение. Дальше начинается смета, и выясняется, что это дороже сайта в несколько раз. Разберём, когда это оправдано.
Четыре причины, по которым приложение правда нужно
Оно на главном экране. Иконка — это ярлык в голове клиента. Работает, если человек обращается к вам регулярно: доставка еды, запись в сервис, личный кабинет с балансом. Для покупки раз в год иконка бесполезна и будет удалена при первой чистке памяти.
Нужны возможности телефона. Камера как сканер, геопозиция, работа без сети, биометрия, фоновые задачи. Браузер часть этого умеет, но с ограничениями, а часть — не умеет вовсе.
Уведомления, которые действительно ждут. «Курьер вышел», «заказ готов», «пропуск оформлен». Ключевое слово — ждут: рассылка про акции убивает и приложение, и отношение.
Скорость повторного действия. Если клиент делает одно и то же по десять раз в месяц, разница между «открыл и нажал» и «нашёл сайт, вошёл, нажал» превращается в удержание.
Ни одна из четырёх не про имидж. Если приложение нужно «чтобы было как у всех» — это самая дорогая иконка в вашей жизни.
Признаки, что хватит мобильного сайта
- Клиент приходит к вам из поиска, а не по памяти. Приложение в поиске не находится.
- Покупка разовая или редкая: окна, ремонт, мебель, юридическая услуга.
- Всё, что нужно человеку, — посмотреть, сравнить и оставить заявку.
- Аудитория старше и не любит ставить незнакомое.
В этих случаях быстрый мобильный сайт даёт тот же результат за существенно меньшие деньги, и его ещё и находят.
Промежуточный вариант, о котором редко говорят
Сайт можно сделать устанавливаемым: он добавляется на главный экран, открывается без адресной строки, работает с частично пропавшей сетью и на многих устройствах умеет уведомления. Это не полноценная замена приложению — доступ к возможностям телефона у него уже, а на iOS ограничений больше, — но как первый шаг это честный способ проверить гипотезу «клиенты будут возвращаться», не оплачивая полноценную разработку.
Чего почти никто не закладывает
Приложение — не разовая покупка. Магазины меняют требования, операционные системы обновляются дважды в год, сертификаты истекают. Приложение, которое год не трогали, в какой-то момент просто перестаёт запускаться на новых устройствах, а его удаление из магазина занимает у площадки один клик.
Поэтому к смете на разработку сразу прибавляйте ежегодную поддержку. Из чего вообще складывается цена и что двигает её сильнее всего — сколько стоит разработка мобильного приложения: там разобрано и то, почему две студии за одно и то же называют суммы, отличающиеся втрое.
Как проверить себя за пять минут
Ответьте на один вопрос: сколько раз в месяц ваш клиент будет открывать это приложение? Меньше двух — вам нужен сайт. Больше пяти — приложение окупится. Между — начните с устанавливаемого сайта и посмотрите на цифры через квартал.
